Отдел состоит из начальника отдела, специалиста по экопросвещению и экскурсоводов. Этот отдел организует туристско-экологическое просвещение, научно-познавательные и экологические экскурсии на платной основе.

Работает с населением, составляет программу приема и обслуживания туристов, вносит изменения и дополнения в карту-схему экомаршрутов. Проводит экскурсии по территории заповедника, экотропам и уголкам природы. Продвигает тематические выставки, видеоматериалы и другие мероприятия через социальные сети и телевидение.

Готовит планы и отчеты о работе отдела в установленные сроки. Обеспечивает тесную связь с высшими, специальными профессионально-техническими учебными заведениями, общеобразовательными школами, учреждениями и коллективами.

Планирует и руководит занятиями, лекциями и разъяснительными мероприятиями по вовлечению местного населения в ежегодную акцию «Марш парков», посадку растений, экскурсии и продвижение природоохранных работ. Вносит предложения по развитию туризма при работе с населением. Туристы, выезжающие на экскурсию, проходят инструктаж по охране труда и контролируются за их безопасностью.

В заповеднике есть 2 экскурсионных маршрута: научно-познавательный «Хантағы-Кемпіртас» и туристско-экскурсионный маршрут «Сарыүңгір-Тектұрмас».